怎么处理网络舆情？
第一阶段：督促实体部门尽快查清事件真相，更要挤压谣言的舆论空间。
舆情发生、发酵初期，各种信息爆料会不断地出现在舆论场上，有的为真，有的半真半假，有的干脆全是假的。事实上，这个时期因受真实信息还在调查的客观条件限制，使得权威信息在这个窗口期处于缺位状态，不能满足公众对信息的需求度，导致这个时期内公众更容易接受谣言的灌输。可以想象，一旦假信息占据了舆论主流，真实信息就会不断的被边缘化，舆情处置陷入被动。那么在这个时期，除了督促实体部门尽快查清事件原委外，更要打击谣言、积挤压其舆论空间，以确保后续真实信息能够顺利地占据舆论主流。
第二阶段：官方权威发布，抢占舆论话语权。
进入第二阶段意味着舆情将进入传播扩散期，这个时候传播“谁”的信息就成了舆情处置能否成功的关键，选择传播官方权威声音还是选择传播所谓“网帖”、“网曝”就会对舆情后续走向产生巨大影响，如果这个时期，官方权威声音缺位或失声，很容易使得媒体、自媒体账号采用“网帖”、“网曝”的内容，从而使得舆情信息传播充满不确定性，这个时候具有政务属性的政务官微理应扮演好自身权威发布的职责定位，及时发声，将舆论话语权掌握在自己手里。
第三阶段：针对性地邀请媒体、时评人一起见证事件真相，开展评论解读。
不在具体事件所属地的媒体发表涉事评论，往往会因信息沟通不足、事实了解不全而发表偏向性评论。这时候，舆情处置应力邀本地媒体、有意向采访的媒体、部分秉持理性观念的时评人参与，撰写基于真实情况的客观评论，将事情“讲清楚”、“讲明白”。
第四阶段：对营销、利益相关者要进行干预。
如果舆情发展到这个阶段，事实上对本地的负面影响已基本无可挽回，但这并不是说，可以任其发展，因为在这个时期若对一些无底线的舆情营销干预不力，就会在各地不断出现与此舆情相关的 “舆情搭车”现象。这个时期，就需要对其中利用舆情热点进行恶意营销的账号及维护者进行有效干预，干预手段也有很多，例如举报、打击、管控等。
舆情是一门课，在当下这种互联网越来越深入社会管理的形势下，舆情媒介课该提到该有的重要高度了。
如何收集网络舆情信息。怎样才能有效的搜集网络舆情信息？
网络舆情信息收集方案： 1.直接从媒体上收集监测信息 通常来说，媒体信息的来源渠道十分广泛，尤其是一些主流的权威媒体，报道的信息一方面尖锐且及时，包含了企业重点关注的舆情动态，另一方面是信息准确度高。所以，对于舆情信息的收集可以从媒体入手，根据不同的媒体类型进行划分，分类收集。 2.搜索引擎搜索 作为最常用的信息获取方式，同样舆论舆情动态也可以从搜索引擎直接搜索。其劣势在于网上的信息浩瀚复杂，人工搜索难度大，绝非一丁点的人力和物力能够完成的，更为关键的是，搜索引擎展示的信息是有限的，且时效性也存在不足。 3.采用网络舆情监测系统进行收集监测 除了以上介绍的两大常用办法外，借助网络舆情监测系统进行舆情信息的收集已经成为了越来越多企业的选择。以全网舆情监测系统-识微商情为例，用户只需设定所需监测的主题，或平台、目标对象，系统即会自动24小时收集全网范围内与之相关的信息，且能根据语义、传播声量大小等，智能识别敏感、突发、重大舆情并第一时间告警通知，并对其进行同步分析，生成可视化的分析图表、报告，为问题的发现、分析、解决提供决策参考。
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